- 区分
- 業務効率化・自動化
- 商材・対象
- 申請マイページの招待手続／補助金を申請する顧客
- 支援内容
- 招待手続の自動化／確認画面での停止設計／手順書の整備
- 期間
- 2026年 〜 継続
- 体制
- システムエンジニア1名、補助金支援担当1名
背景
- 招待の入力は顧客ごとに同じ内容の手入力になっていた
- 誤送信は顧客に直接影響するため、送信前の確認が不可欠だった
- 画面の構成が年度ごとに変わる
実施内容
- 招待手続の入力までを自動化
- 既定では確認画面で停止し、送信は明示的な指定があるときだけ実行する設計
- 画面要素の正本を手順書として整備
- 年度ごとの画面変更に手順書側で追随
成果
- 招待の手入力をなくした
- 送信の判断は人が行う運用を維持
- 画面変更への追随を手順書の更新だけで対応可能に